Продвижение бизнеса в социальных сетях

Рейтинг самых честных бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Лидер! Лучший брокер бинарных опционов за этот год!
    Идеальный вариант для начинающих — дают бесплатное обучение и демо-счет!
    Заберите свой бонус за регистрацию:

Продвижение бизнеса в социальных сетях

Продвижение бизнеса в социальных сетях уже необходимость для продвижения товара и бренда в массы. Соц сети изначально создавались как возможность для общения, обмена информацией между пользователями. Но впоследствии такие сайты превратились в эффективный маркетинговый инструмент.

Особенности SMM продвижения

Сегодня каждая популярная соцсеть представляет собой весьма объемную рекламную площадку, которую можно и нужно использовать в целях продвижения бизнеса. Присутствие компании на этой площадке является обязательным условием результативной работы и привлечения новых клиентов, а значит, и получения достойной прибыли.

Такой вид интернет-маргетинга получил название SMM продвижения бизнеса в социальных сетях. Аббревиатура расшифровывается как Social Media Marketing. Основная задача позиционирования, вне зависимости от используемых методов, заключается в привлечении на сайт компании посетителей, которые в перспективе могут стать клиентами, из среды соцсетей.

Данный формат продвижения обладает некоторыми особенностями, связанными с функционалом интернет-сообществ. Причинами привлекательности таких ресурсов для реализации маркетинговых стратегий служат:

  1. Интерактив – возможность оперативной обратной связи. Речь идет об ответах на вопросы пользователей, предоставлении им необходимой информации по запросу, изучении откликов, поддержании диалога;
  2. Особый формат сообщений – если один пользователь передает сведения о товаре или услуге другому, информация воспринимается как личная рекомендация. Доверие к таким данным всегда выше, чем к традиционной рекламе;
  3. Глубокий таргетинг – выделение целевой аудитории с персонализацией пользователей, изучением потенциальных клиентов, их предпочтений и пожеланий. Результаты таких исследований дают возможность ориентировать рекламную кампанию на конкретный сегмент;
  4. Самостоятельное распространение пользователями информации о продукции или бренде – принцип «сарафанного радио».

Немаловажным фактором является и высокая скорость распространения информации в соцсетях. Такой вариант продвижения позволяет привлечь клиентов даже из тех групп, которые не реагируют на другие маркетинговые методы.

Возможности маркетинга в соцсетях

Продвижение бизнеса в социальных сетях предоставляет целый ряд возможностей, которые не получится объединить ни в одной другой стратегии. Это касается:

  • Общения с людьми, совершившими покупку и стимулирования к дальнейшему сотрудничеству;
  • Формирование группы постоянных покупателей для определения самого удобного для них способа связи с компанией;
  • Информирование целевой аудитории о различных акциях, специальных предложениях, новостях, касающихся самой компании или предлагаемого продукта;
  • Увеличение трафика корпоративного сайта за счет посетителей, приходящих из групп в соцсетях;
  • Анализ мнения клиентов о бренде и продукции.

В комплексе все это обеспечивает повышение популярность бренда, рост продаж и клиентской базы, повышение интереса к компании.

ТОП лучших брокеров для торговли бинарными опционами:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Лидер! Лучший брокер бинарных опционов за этот год!
    Идеальный вариант для начинающих — дают бесплатное обучение и демо-счет!
    Заберите свой бонус за регистрацию:

Специфика ресурсов

Но для эффективного продвижения бренда в социальных сетях необходимо четко понимать интересы целевой аудитории и формировать правильный контент. Здесь важную роль играет специфика каждой из соцсетей:

  • Instagram – самый популярный сервис фотохостинга. Здесь важен единый стиль оформления аккаунта бренда, визуальная привлекательность картинок. Обычно требуется дополнительная обработка фотографий в специальных фоторедакторах;
  • Facebook – объединяет в основном взрослых пользователей. Сферы их интересов охватывают путешествия, новые технологии, бизнес, вопросы мотивации. В этой сети актуальны длинные текстовые посты, иллюстрированные картинками;
  • Вконтакте располагает более молодой аудиторией, основные интересы которой связаны с развлечениями (сериалами, музыкой, кино, играми). На этом ресурсе более эффективен аудио- и визуальный, а не текстовый контент;
  • Твиттер представляет собой оптимальную площадку для продвижения корпоративного сайта, блога. Основная аудитория – пользователи 20-40 лет;
  • Одноклассники посещают в основном люди 30-50 лет, желающие пообщаться с друзьями и знакомыми. Ключевыми моментами успешного продвижения на этом сайте являются постоянный контакт и предложение недорогих товаров и услуг, а также проведение всевозможных акций.

Наиболее подходящее время для публикации контента у соцсетей различается. Для Facebook, Вконтакте, Твиттера это дневные часы, а в Instagram и Одноклассники люди чаще заглядывают по вечерам.

Этапы создания стратегии продвижения

Создание стратегии продвижения в социальных сетях предусматривает несколько этапов:

  1. Выявление целевой аудитории;
  2. Определение основных задач компании;
  3. Подбор площадок с максимально высокой концентрацией представителей целевой аудитории;
  4. Определение поведенческих особенностей пользователей;
  5. Разработка конкретного стратегического плана.

Помимо этого, необходимо определиться с системами метрик и необходимыми ресурсами, а также разработать календарный план. В процессе реализации обязательно оценивается эффективность стратегии, при необходимости в SMM вносятся корректировки.

Чтобы разработать результативную стратегию, необходимо провести предварительную работу. Она заключается в изучении представленности бренда или продукта в соцсетях, определении объема аудитории в группах, активности подписчиков, полезности и актуальности контента. Одновременно рассматриваются особенности аналогичного продвижения конкурентов, активность их сообществ.

Поведение компании в соцсети

В стратегическом плане важно выбрать тип поведения компании в соцсетях. Здесь есть три варианта:

  • Открытый или коммерческий предусматривает ориентацию на продажи и открытые призывы купить ту или иную продукцию;
  • Скрытый или тематический заключается в публикации полезного, интересного контента, связанного с предлагаемым товаром либо услугой. Это позволяет привлечь потенциальных потребителей. Со временем в публикации постепенно вводится реклама;
  • Смешанный вариант предполагает размещение в группе одновременно рекламы и полезной информации. Такой подход способствует улучшению репутации и повышению лояльности пользователей.

Тип поведения подбирается с учетом задач продвижения через социальные сети, особенностей продукта и поведенческих характеристик пользователей.

Правила создания привлекательного контента

Во многом эффективность продвижения зависит от качества контента. Публикуемая в соцсетях информация должна быть уникальной и полезной, иначе она просто не привлечет внимание пользователей. Но даже при качественном содержании постов невозможно за пару дней сформировать положительный образ бренда или продукта, на это потребуется определенное время.

Существует несколько видов контента, который гарантированно привлекает пользователей:

  • Развлекательный – самый востребованный вид. Таким постами пользователи часто делятся с друзьями;
  • Образовательный – содержащий полезные советы и подсказки для решения проблем, повышающий общую эрудицию;
  • Коммерческий – обеспечивает знакомство с продукцией, активизацию торговли. Такую информацию следует тщательно дозировать;
  • Новостной – дает возможность познакомить пользователей с сотрудниками компании, рабочим процессом, чтобы вызвать доверие аудитории;
  • Пользовательский – отзывы клиентов о компании и ее услугах формируют имидж фирмы в глазах остальной аудитории.

Охват пользователей можно увеличить за счет таргетированной рекламы, размещения контента в самых посещаемых сообществах, проведения всевозможных конкурсов. Последний вариант пользуется большой популярностью, благодаря хорошей результативности. Конкурсы могут быть творческими, с размещением фотографий, содержащих определенный хэштег, или со случайным выбором победителя среди тех, кто сделал репост информации и вступил в группу.

Существует несколько способов сделать контент интересным для пользователей:

  • Использование «цепляющих» заголовков, которые выделяются среди сотен новостей в ленте;
  • Создание легкого, читабельного текста;
  • Призывы к действию – обсуждению, оценке, высказыванию собственного мнения;
  • Визуальная привлекательность публикаций – прикрепление видео или аудио контента, презентаций и изображений;
  • Хэштеги для привлечения к прочтению поста целевых посетителей.

При переносе контента из одной соцсети в другую необходимо учитывать особенности площадки. Автопосткроссинг очень редко дает хорошие результаты, а зачастую и вовсе воспринимается как спам.

Виды таргетинга

Для качественного охвата целевой аудитории необходим специальный инструмент – таргетинг. Он повышает эффективность рекламы, которая показывается только заинтересованным пользователям. Таргетинг рекламы бывает:

  • Географическим – с учетом города или региона;
  • Социально-демографическим – основан на данных о возрасте, поле, семейном положении;
  • Контекстным – с учетом интересов, членства в тематических группах;
  • Поведенческим – показ в зависимости от поисковых запросов, любимых маршрутов.

В каждой популярной соцсети есть настройки таргетинга, которыми обязательно нужно воспользоваться.

Оценка эффективности стратегии

Продвижение малого бизнеса в соц сетях может оказаться менее эффективным, чем ожидалось. Это означает, что стратегия требует определенных изменений. Чтобы понять, какие именно корректировки необходимы в текущей ситуации, проводится оценка результативности продвижения.

Основой для анализа служат показатели в виде статистики сообществ, специальная аналитика, итоги маркетинговых мероприятий. Каждой компании нужно выбрать критерии, по которым будет оцениваться результативность действий в соцсетях. Это могут быть:

  • Число подписчиков группы, посетителей страницы;
  • Соответствие профилю целевой аудитории;
  • Число действийв виде участия в акциях, лайков, комментариев);
  • Объемы и качество трафика на корпоративный сайт компании с социальных ресурсов;
  • Число целевых действий, совершаемых пользователями.

Для привлечения пользователей из соцсетей на сайт компании корпоративный ресурс необходимо оптимизировать. Сайт необходимо ориентировать не на поисковые системы, а на блоги и группы. Тогда на него будут ссылаться, цитировать. Очень важным моментом является наличие простых способов пересылки контента на социальный ресурс. Для этого используются автоматические кнопки или виджеты.

Преимущества продвижения бизнеса в социальных сетях

В целом продвижение бизнеса в соцсетях при грамотной организации дает немало преимуществ:

  • Возможность изучения и объединения целевой аудитории;
  • Получение обратной связи для совершенствования продукции и бизнес-процессов;
  • Высокая эффективность при минимальных вложениях;
  • Широкий охват аудитории;
  • Возможность подбора целевых пользователей по конкретным параметрам;
  • Расширение клиентской базы за счет пользователей соцсетей, невосприимчивых к другим форматам рекламы;
  • Отсутствие необходимости установке дополнительного программного обеспечения для коммуникаций с клиентами.

Но при формировании стратегии и ее реализации в соцсетях важно избегать ошибок. Не стоит пускать процесс на самотек. Залогом высокой эффективности служат постоянное общение с пользователями и изучение статистики. Лучше всего доверить SMM-продвижение профессионалам, поскольку здесь есть множество значимых нюансов. Ошибками будут чрезмерно агрессивное продвижение и удаление негативных комментариев, размещение контента низкого качества и публикация рекламы без учета особенностей конкретной соцсети.

SMM продвижение — пошаговое руководство

Что такое SMM и нужно ли оно вам?

SMM (Social Media Marketing) — это инструмент для клиентов и продаж из социальных сетей .
Сегодня SMM это не только котики и лайки, но и реальные продажи. Конечно, можно просто создать группу, публиковать туда 5 сообщений в неделю и ждать, когда придут толпы новых клиентов. Так не работает. Без системного подхода результата не будет.

Что включает в себя продвижение в социальных сетях ?

SMM-стратегия

С чего начать? С разработки SMM-стратегии — плана достижения бизнес-целей компании при помощи социальных сетей. Стратегия поможет определить цели присутствия в социальных медиа, пути их достижения, расставить приоритеты, а главное — спрогнозировать потенциальный эффект и не свернуть с намеченного маршрута.

Чтобы написать SMM-стратегию, нужно:

  • Оценить текущее положение бренда в социальных сетях: численность и активность подписчиков, актуальность и качество контента, найдите все упоминания вашего бренда в социальных сетях — что и как о вас говорят.
  • Провести конкурентный анализ.
  • Составить портрет потребителя
  • Сформулировать уникальное торговое предложение — то, что выгодно отличает компанию и ее товар/услуги от конкурентов. Помогает мозговой штурм с коллегами, опрос клиентов — почему они выбрали вас. Отстраиваться от конкурентов можно не только за счет низкой цены.
  • Определить формат присутствия в социальных сетях

Форматы присутствия в социальных сетях:

  • Коммерческий формат: вы не скрываете своего коммерческого интереса и открыто предлагаете пользователям купить ваш товар или услугу. Как правило, в таких группах размещают каталог продукции, ведутся обсуждения с вопросами и отзывами от покупателей, а контент носит коммерческий характер. Цель коммерческого формата — продажи.
  • Формат по интересам. Такие сообщества строят воронку продаж. Цель — собрать как можно больше потенциальных клиентов из целевой аудитории, а потом понемногу публиковать рекламу. Как правило, сначала подписчики даже не догадываются о том, что сообщество принадлежит компании. Пользователей вовлекают в группу через интересы, публикуя полезный и актуальный контент: о музыке, бизнесе, моде, кулинарии и т.д.
  • Смешанный формат. Компания выступает в качестве эксперта — публикует полезный тематический контент, периодически разбавляя его коммерческим. Если контент полезный, уникальный и актуальный, то будет расти ваша репутация как экспертов, а значит и лояльность аудитории. Вашему мнению будут доверять, к советам прислушиваться и, самое главное, — это будет соотноситься с продвигаемым брендом. Уровень профессиональной компетенции — один из ключевых факторов, который влияет на принятие решения о покупке. Например, по такому принципу развивает свое сообщество для b2b клиентов Альфа-Банк. Администраторы сообщества понимают, что только коммерческий контент вызовет скуку и негатив, поэтому дают полезную для бизнеса информацию, упоминая бренд.

Графическое оформление групп

Встречают по одёжке. Корпоративный аккаунт — это лицо вашего бизнеса в социальных сетях. Он должен выглядеть профессионально: разработайте брендированные аватарки и обложки групп , создайте шаблон оформления постов, который будет выделять ваши публикации в ленте новостей подписчиков.

Чек-лист создания сообщества

Название. Сформулируйте название сообщества по принципу “бренд” + “основной ключевой запрос”. Подумайте, как могут искать вас потенциальные клиенты и проверьте данные в Яндекс.Вордстат .

URL адрес групп. Должен соответствовать названию бренда и быть одинаковым во всех соц.сетях. Иногда адрес, который вы хотите, уже занят. Стоит найти короткое запоминающееся название, которое можно написать на визитке, упаковке, вывеске.

Описание группы. Постарайтесь уместить всю информацию кратко и сразу заявить о своих преимуществах.
Эти пункты влияют на позиции ваших групп в поисковой выдаче Яндекс и Google:

Обсуждения. Создайте основные темы и поддерживайте актуальность информации в них: отзывы, возможность задать вопрос со своей проблемой, скидки и акции. В Instagram такой возможности нет, поэтому можно периодически запрашивать обратную связь в постах. В facebook есть отзывы, причем с хитростями ранжирования: вверх поднимаются те отзывы, которые вызвали самое живое обсуждение. Поэтому не забывайте отвечать на позитивные отзывы также активно, как и на негатив .

Настройки приватности. Сделайте группу открытой, чтобы в нее мог вступить любой желающий. Не отключайте комментарии к публикациям. Предоставьте возможность загружать фотографии и видеозаписи в альбомы только администраторам группы. Во ВКонтакте есть прекрасная возможность добавить слова в спам-фильтр, что помогает блокировать нецензурные выражения. Ежедневно отслеживайте комментарии к вашим публикациям.

Оповещения. Чтобы оперативно отвечать на сообщения в группах настройте оповещения и проверяйте почту, на которую приходят уведомления. Для своих клиентов мы используем специальные сервисы, которые мгновенно сообщают о новых комментариях во всех социальных сетях.

Витрина. Есть в Вконтакте и Facebook: можно добавить товары и услуги в качестве карточек с ценами. Существуют сервисы, которые позволяют автоматически выгружать товары из каталога на сайте в социальные сети. Рекомендуем их использовать, если у вас большой каталог товаров и часто меняются цены.

Опознавательные знаки. Геометки и фирменные хештеги должны быть созданы и использованы в официальном сообществе, это поможет пользователям находить ваш контент и делиться им в социальных сетях. Просто добавить хештег к публикации недостаточно. Необходимо соблюдать определенные правила. Для своих клиентов мы создаем руководство по использованию хештегов.

Создание контент-стратегии

Что такое контент-маркетинг? Это создание и распространение полезной информации, которая отвечает интересам вашей аудитории и помогает решать её проблемы.

Для чего нужен контент-маркетинг? Для того, чтобы продемонстрировать свою компетенцию, завоевать доверие аудитории, повысить ее лояльность и в итоге обменять эту лояльность на деньги. Инвестиции в контент имеют стратегический характер: приверженность бренду формируется не за один день, поэтому рассчитывайте получить коммерческий эффект через 3-6 месяцев. Контент — это фундамент эффективного продвижения бизнеса в социальных сетях.

Контент-стратегия должна отвечать на следующие вопросы:

  1. Что мы хотим сказать своей аудитории?
  2. Как часто мы будем говорить об этом?
  3. Какой формат и стилистику контента мы будем использовать?

Категории контента

  1. Развлекательный контент — это то, за чем пользователи приходят в социальные сети. Такой тип контента получает хороший вирусный охват, т.е. пользователи им активно делятся со своими друзьями. Данный тип контента хорошо представлен в нашем кейсе интернет-магазина садовых товаров .
  2. Образовательный контент — помогает пользователю решить его проблемы, обучает, расширяет кругозор. Это отличный способ продемонстрировать компетенцию компании, как эксперта в своей сфере. С помощью экспертного контента и не только нам удалось получить 881 лид по 363 рубля в SMM косметологической клиники .
  3. Коммерческий контент. Фактически это реклама ваших товаров или услуг. Мотивируйте аудиторию перейти по ссылке, позвонить или совершить другое целевое действие. Не злоупотребляйте таким контентом, на бесконечные рекламные публикации пользователь ответит вам отпиской. Данный контент отлично подходит для продвижения, здесь вы найдете отличный пример как реклама постов в Facebook и Instagram может продавать дизайнерскую мебель .
  4. Пользовательский контент — это публикации, которые размещают в социальных сетях ваши клиенты. Отзывы о ваших услугах, обзор товаров, фото в ресторане и любой другой контент, в котором упоминается бренд или компания. Хорошо помогает в получении пользовательского контента проведение конкурса, здесь делимся нашими советами .
  5. Новостной контент. Подписчикам интересен тот контент, который вы создаете сами. Никакая красивая картинка с фотобанка не расскажет о вашем бизнесе лучше, чем фото, сделанное вами. Не бойтесь рассказывать о внутренней кухне, знакомить с сотрудниками, делиться успехами и неудачами. Ваша искренность формирует у подписчиков доверие. Мы очень часто даем продукцию и услуги клиентов на пробу небольшим, но активным блогерам, подробнее здесь .

Люди покупают не у компаний. Люди покупают у людей.

Что делать, если контента не хватает?

Информационный голод часто возникает в b2b компаниях. Если в первый месяц вы сделаете 50 постов, а на второй обнаружите, что писать не о чем — это плохой сценарий. Здраво оцените свои силы, определите рубрики и источники контента.

Пример рубрик и источников контента для одного из наших b2b клиентов:

  • знакомство с сотрудниками компании: несколько фото в рабочей обстановке, короткий рассказ о том, чем занимается сотрудник в компании;
  • фото и видео производственного процесса: погружаем читателя в атмосферу компании;
  • фото товаров в интерьере: наглядно демонстрируем возможности применения товара;
  • репост пользовательских публикаций с товаром компании:
  • хроники событий: курсы повышения квалификации, выставки, семинары, в которых вы участвуете;
  • графика от дизайнера: брендированные поздравления с праздниками, презентация нового продукта и др.

Если статья вам полезна, у нас есть также подробная инструкция для SEO-продвижения .

Реклама в социальных сетях

Таргетированная реклама

Таргетированная реклама в социальных сетях – это текстово-графические объявления, которые видят только те пользователи, которые соответствуют определенным критериям: пол, возраст, география и т.д.

Модели оплаты за рекламу в социальных сетях:

  • CPC — оплата за клик
  • CPM — оплата за 1000 показов
  • оплата за взаимодействие (комментарий, лайк, репост, просмотр фото или видео) — доступна в facebook и instagram

Запуская таргетированную рекламу учитывайте, что на цену за клик, показ или взаимодействие влияют:

  • соответствие контента выбранной аудитории — чем актуальнее и полезнее контент, тем ниже цена клика;
  • количество текста на изображении — чем больше текста, тем выше цена клика;
  • уровень конкуренции — чем больше рекламодателей показывают объявления той же самой аудитории, тем выше цена клика.

Какие публикации нужно продвигать? В первую очередь коммерческие. Вы можете совмещать информативный пост с ссылкой на товар. В ссылках объявлений не забудьте поставить UTM-метки, чтобы отследить эффективность рекламы в системах аналитики — Яндекс.Директ или Google Analytics. Наравне с коммерческими постами продвигайте развлекательный, уникальный, интересный контент. Это позволит получить большой и дешевый охват, заинтересованную аудиторию и медийный эффект.

Какие существуют таргетинги?
Базовые: пол, возраст и география.
Дополнительные:

Настройки таргетинга Вконтакте Facebook, instagram myTarget
По базам: объявления видят люди из вашей клиентской базы e-mail адресов и/или телефонов
По look-a-like: пользователи, похожие на ваших клиентов
По интересам: бизнес, путешествия, кулинария и т.д.
По должностям: программист, бухгалтер, директор и т.д.
По геолокации: реклама показывается локально по заданным координатам широта/долгота
По сообществам: рекламу видят подписчики определенных групп в социальных сетях
По доходам: ниже среднего, средний, выше среднего
События жизни: свадьба, день рождения и т.д.
Ретаргетинг: объявления видят пользователи, которые уже посетили ваш сайт

В социальных сетях пользователи объединяются в группы таргетинга по различным критериям. Например, в ВКонтакте таргетинг по интересам строится исходя из поведения пользователя: на какие группы он подписан, какие публикации читает, комментирует и лайкает. В myTarget (сайты, входящие в сеть Mail.ru Group) интересы формируются исходя из истории посещенных сайтов, поисковых запросов, информации из аккаунта в Одноклассниках и пр.

Также есть возможность загрузки собственных аудиторий. Например, в рекламные кабинеты всех социальных сетей вы можете загрузить клиентские базы e-mail адресов и телефонов. Система ищет аккаунты обладателей этих контактных данных в сети и показывает им ваши объявления. Если вам недостаточно собственной клиентской базы, то в социальных сетях вы можете найти аудиторию, которая похожа на ваших покупателей. Эта технология называется look-alike.

Недавно в Вконтакте появилась возможность сохранять аудиторию, которая видела ваши рекламные объявления. Например, вы можете создать аудиторию тех пользователей, которые скрывали ваши объявления и больше не показывать им рекламу.

Новые рекламные форматы и таргетинги появляются или обновляются в среднем раз в неделю. Поэтому для запуска рекламы в социальных сетях лучше обращаться к профессионалам. Например, к нам .

Реклама в популярных группах

Реклама в сообществах — это инструмент, который поможет вам рассказать о продукте аудитории на популярных тематических площадках социальных сетей.

Алгоритм размещения рекламы в популярных группах:

  1. Составьте список групп, которые подходят для размещения вашей рекламы. При выборе сообщества обратите внимание на активность его пользователей (сколько комментариев и лайков люди оставляют под записями). Мы не раз сталкивались с тем, что подписчиков в группе 50 000, а среднее количество лайков и комментариев у публикаций 5-7. Подписчики таких страниц – боты.
  2. Отправьте запрос администратору группы на размещение рекламы. Запросите стоимость и условия размещения рекламы: уточните время в течение которого ваша рекламная публикация будет на первом месте и через сколько администратор её удалит. Запросите доступ к статистике сообщества, это позволит лучше оценить вовлеченность аудитории.
  3. После оплаты и публикации рекламы отслеживайте эффективность. Сколько было переходов по ссылке на сайт, увеличилось ли число подписчиков группы.

Преимущества покупки рекламы через интернет-агентство ИНТЕРВОЛГА:

  • в процессе подбора рекламных площадок для своих клиентов мы собрали большую базу с прямыми контактами администраторов групп;
  • мы знаем какие площадки работают, а какие не принесут результата;
  • а еще нам делают хорошие скидки.

Работа с лидерами мнений

Лидеры мнений это те люди, чье мнение оказывает влияние на аудиторию. Почему? Ответим одним словом — доверие. Вы можете использовать это в своих интересах:

  • повысить узнаваемость бренда
  • привлечь новых подписчиков
  • увеличить продажи

Кем может быть лидер мнений? Это не обязательно известный актер, спортсмен или политик. Сегодня на мнение сотен тысяч людей может повлиять многодетная мама, фитнес-тренер, фудблогер, обзорщик автомобилей или видеоигр.

Подробно о том, как работать с блогерами и сколько это стоит читайте в нашей статье .

Управление репутацией в социальных сетях

*по данным исследовательской компании OMI

Отзывы в интернете оказывают влияние на принятие решения о покупке. Люди обмениваются не столько технической информацией о товарах или услугах, сколько о чувствах, которые они в них вызвали.

Управление репутацией — это инструмент, задача которого преодолеть пропасть между тем, как компания или бренд позиционирует себя, и тем, как ее видит целевая аудитория.

  • будьте открыты для обратной связи и критики
  • реагируйте на все сообщения о вашем бренде, отвечайте и на положительные, и на отрицательные отзывы
  • работайте над ошибками

Не удаляйте негативные отзывы и не оставляйте их без внимания. Рассерженный пользователь, которого проигнорировали, не поняли или забанили, не остановится, пока не пожалуется на вас везде, где только можно. Действуйте по принципу громоотвода: направляйте энергию пользователя в то место, где вам удобнее отвечать, в остальных местах — также оставляйте комментарий, что диалог уже ведется и оставляйте ссылку на источник. Оцените возможный ущерб и предполагаемую компенсацию. Если вы можете сделать скидку, бесплатную доставку или небольшой подарок — сделайте, но не давайте себя прилюдно шантажировать.

Негатив может принести пользу вашему бизнесу, если его правильно обработать.

Конкурсы в социальных сетях

Конкурсы в социальных сетях можно разделить на 3 типа:

  1. Конкурсы с репостом: приз получает случайный пользователь, сделавший репост конкурсной публикации.
  2. Креативные конкурсы: требуют творческого подхода. Например, сочинить рассказ, нарисовать рисунок и др. Эти конкурсы имеют меньший охват, чем репосты, т.к. для участия требуется приложить много усилий.
  3. Фотоконкурс: такой формат помогает получать пользовательский контент. По условиям конкурса участник должен опубликовать фото с фирменным хештегом.

Если у вас есть товар или услуга, с низкой себестоимостью, или которую вы можете предлагать бесплатно — это лучший вариант для приза. Но помните, что от приза зависит активность участников, поэтому экономить не стоит.

Как выбрать хороший приз для конкурса в социальных сетях:

  • Актуальность по сезону. Например, решетка для шашлыка в летний конкурс — хорошо, искусственная ёлка — плохо.
  • Ценность для аудитории конкурса. Пользователи не поленятся прицениться, прежде чем участвовать. Ориентируйтесь на эквивалентность затрачиваемых усилий пользователей и статус компании, в среднем бюджет

5000 рублей для небольших компаний,

50 000 рублей для федеральных крупных организаций,

500 000 рублей для мировых брендов.

  • Полезность приза для аудитории. Покажет истинную заботу и знание ваших пользователей, это как подарок на день рождения, который попал “в точку”.
  • Приз в конкурсе должен соответствовать тематике вашего бизнеса. Не стоит разыгрывать билеты в кино, если ваш интернет-магазин продает диваны. Исключение могут быть в совместных конкурсах, когда вы не прямые конкуренты, но аудитория у вас одна и та же. Например, когда мы проводили совместный конкурс кейтеринговой компании и фирмы, изготавливающей доски для подачи блюд призом были кухонные доски и коробка конфет.

    После выбора приза начинается большая и важная работа:

    • написание текста и создание макета баннера, которым захочется поделиться;
    • поиск сообществ для покупки рекламы;
    • общение с администраторами. Рекомендуем личное общение, а не использование бирж — можно договориться о скидке;
    • покупка рекламы и контроль размещения;
    • подведение итогов конкурса.

    При грамотном описании конкурса, а также интересном призе, стоимость привлечения одного участника может составлять менее 1 рубля.

    Такой результат мы получили, когда проводили конкурс репостов для интернет-магазина Империя Садовода.
    Приз: термосумка
    Стоимость рекламы: 1615 рублей
    Количество участников: 1792
    Стоимость одного участника: 0,90 рублей

    Окупаемость рекламы в социальных сетях

    Какие показатели отслеживать в группах:

    • Прирост подписчиков
    • Количество отписок
    • Охват аудитории — пользователи, просмотревшие записи сообщества на стене или в ленте новостей
    • Коэффициент вовлеченности к посту: среднее количество лайков+комментариев+репостов деленное на количество подписчиков и умноженное на 100.
    • Коэффициент вовлеченности к охвату: среднее количество лайков+комментариев+репостов деленное на охват и умноженное на 100.
    • Комментарии коммерческого характера: спросили цену, где купить, адрес магазина и т.д.

    Какие показатели измерять на сайте:

    • Количество органических и рекламных переходов из социальных сетей.
    • Качество трафика из социальных сетей: % отказов, время на сайте, количество просмотренных страниц.
    • Конверсии на сайте по трафику из социальных сетей: добавление в корзину, продажи, заполнение форм.
    • Ассоциированные конверсии: отчет Google Analytics, в котором видно в каком количестве конверсий поучаствовали социальные сети.
    • Звонки: для того, чтобы отследить какие звонки были от посетителей из социальных сетей необходимо подключить коллтрекинг .

    Все эти показатели нужно анализировать только в соотношении с затратами. Исходя из этого вы можете рассчитать и оптимизировать следующие KPI:
    Цена подписчика = бюджет на социальные сети / прирост подписчиков за выбранный период
    Цена конверсии с соц.сетей = бюджет на социальные сети / количество конверсий на сайте с органического (не рекламного трафика) из социальных сетей
    Цена конверсии с таргетированной рекламы = рекламный бюджет на таргетированную рекламу / количество конверсий с рекламных переходов из социальных сетей

    Для чистоты расчета можно включить стоимость работы специалиста, который ведет вам соц.сети.

    Проследить эффективность кликовой рекламы с соц.сетей довольно просто с помощью UTM-меток. Также с высокой точностью можно анализировать динамику переходов и продажи с соц.сетей в целом.
    А вот для анализа эффективности рекламы в блогах инструментов не очень много. Обычно блогерам дается специальный промокод. А недавно Instagram выпустил обновление, позволяющее подключить блогера как внешнего подрядчика вашей страницы и видеть более детальную статистику с его промо-поста. Мы также рекомендуем выделять несколько номеров коллтрекинга для различных каналов в соц.сетях.

    Если есть возможность считать данные из CRM, то оценить окупаемость рекламы в соц.сетях не проблема. Посмотрите на примеры расчетов в косметологической клинике .

    SMM продвижение в соц сетях в Москве

    SMM – это популяризация товара или услуги в социальных сетях. Если у Вас есть сайт, на которому требуется раскрутка – то вам понадобится продвижение через соцсети. Это поможет сайту выйти на лидирующие позиции в топ-10, а значит и больше пользователей будут заходить на него за товаром.

    При том заниматься этим намного выгоднее, ведь он стоит дешевле других видов рекламы, да и намного популярнее. Ведь сейчас практический каждый зарегистрирован в какой-либо соцсети, а потому и уговаривать их зайти на Вашу страничку будет легче. Кроме того, продвижение бизнеса через соцсети> подойдёт для любого товара или услуги благодаря большому количеству вариантов рекламы.

    Заказать SMM продвижение необходимо по следующим причинам

    • Если заказать продвижение сайта через соцсети – это принесёт на него дополнительный трафик.
    • Репутация бизнеса будет повышена.
    • Продажи вырастут благодаря аудитории, которая увидела рекламу в соцсетях и сразу заинтересовалась.

    Из-за этих причин стоит заказать продвижение в соцсетях.

    Почему стоит выбрать соцсети для продвижения

    Стоит начать с того, что в соцсетях есть уникальная аудитория. Там наверняка найдётся группа людей, которая заинтересуется Вашим товаром или услугой.

    Начинающему бизнесмену необходимо создать свою группу или страницу в одной из популярных в России соцсетей, таких как ВК, Инстаграм, Фейсбук.

    Категории предпринимательства, которым стоит заказать SMM продвижение в социальных сетях

    Конечно же, продвижение через SMM больше всего подходит определённому типу предпринимателей:

    • Узконаправленные специалисты.
    • Бизнес, который связан с продажей того или иного товара.
    • Бизнес, связанный с предоставлением услуг. К этому относится ресторанный, туристический бизнес и так далее.

    Мы, компания «Ростсайт», предоставим вам качественные услуги SMM продвижения. Наши специалисты разработают стратегию для лучшего продвижения страницы в соцсети, а также создадут новый дизайн, который придётся по душе любому посетителю.

    Мы делаем продвижение в четырёх социальных сетях – Фейсбук, Инстаграм, ВК и Одноклассники.

    Средние цены на SMM в соцсетях

    Мы предоставляем комплексы услуг, за который Вы должны будете заплатить. Всего у нас есть три вида комплексов:

    • Старт (стоимость – от 19 000 рублей. Продвижение только в одной социальной сети на выбор заказчика).
    • Лидер мнений (стоимость – от 35 000 рублей. Продвижение сразу в двух социальных сетях на выбор заказчика).
    • Хайп (стоимость – от 45 000 рублей. Продвижение сразу в трёх социальных сетях на выбор заказчика).

    Также наша компания одноразовые и многоразовые услуги, такие как составление дизайна группы (Одноразовая, 12 000 рублей) и таргетинг (настройка и ведение группы. Ежемесячная, 12 000 рублей).

    Как строится работа?

    Вначале наша команда из специалистов по SMM анализирует рынок. Смотрят, какую рекламу делают конкуренты, какие особенности есть у товара или услуги.

    Затем определяются цели заказчика. Это может быть увеличение числа подписчиков или трафика на сайте.

    После составляется стратегия продвижения. Что нужно улучшить, создаётся собственный, уникальный стиль группы, начинает разрабатываться медиаплан.

    Затем запускается рекламная компания. Она нужна, чтобы собрать результаты и в случае необходимости откорректировать стратегию.

    После начинается корректировка рекламной компании. Что-то обновляется, уточняются параметры показов. Также меняются настройки по обхвату целевой аудитории.

    В конце работ заказчику предоставляется отчёт о проделанной работе. В нём указывается сколько денег на рекламную компанию было потрачено, какие работы были проведены, какого результата добилась группа специалистов при запуске.

    Почему так важно иметь фанатов Вашего бизнеса в соцсетях?

    Специалисты выделяют три причины:

    • Принцип сарафанного радио. Так уж сложилось, что лучшей в виде рекламой является сарафанное радио. По статистике каждый человек, который доволен товаром, рассказывает о нём 3-5 друзьям. Однако каждый недовольный рассказывает об этом 10 друзьям. Социальные сети – это и есть «сарафанное радио», только современное.
    • Открытие новых возможностей.Среди существующих бизнесов существуют такие, которые собрали огромную аудиторию в социальных сетях, благодаря чему смогли расшириться и перейти в новую для себя сферу.
    • Повышение эффективности маркетинговых каналов. Социальные сети – одни из главных точек в маркетинговых каналах. Воздействуя на свою аудиторию, можно направить её на повышение эффективности других каналов.

    Ведем Блог на YouTube, где делимся секретами.

    Дорогой Клиент, посмотрите наши видео, очень надеемся они помогут Вам в продвижении Вашего сайта!

    Лучшие площадки для торговли бинарными опционами за 2020 год:
    • Бинариум
      Бинариум

      1 место! Лидер! Лучший брокер бинарных опционов за этот год!
      Идеальный вариант для начинающих — дают бесплатное обучение и демо-счет!
      Заберите свой бонус за регистрацию:

    Добавить комментарий