Ради сумочки из консультанта косметики превратилась в успешного трейдера

Рейтинг самых честных бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Лидер! Лучший брокер бинарных опционов за этот год!
    Идеальный вариант для начинающих — дают бесплатное обучение и демо-счет!
    Заберите свой бонус за регистрацию:

3 совета начинающим продавцам-консультантам

Ребят, особо тапками не кидайте, может кому-нибудь будет интересно.

«От барыги на барахолках»

Очень-очень давно, лет 11 назад, когда я был ещё малолетним 16-тилетним прыщавым подростком, когда девочки из класса меня ни в коем случае не рассматривали, как самца, когда мой разум считал, что познал жизнь — у меня зрели идеи о том, как заработать деньги самостоятельно на первый компьютер. Как правило, идеи мои начинались и заканчивались тем, что надо что-то купить подешевле, а потом продать подороже. Именно с этих идей начинался мой путь в продажах, что со временем привело к обучению персонала. В своих постах я буду рассказывать о продажах в салонах, о том как правильно общаться с клиентами, о том, как нужно себя ставить, если вы достигли уровня администратора салона или директора магазина. Для начинающих корпоративных тренеров с удовольствием поделюсь литературой, своими наработками, мыслями.

Первый выход на работу. 3 совета.

Почему название поста начинается со слов «От барыги на барахолках». Именно с этого начинался, как я уже сказал, мой путь в продажах. Исключительно опыт работы на себя дал мне возможность понять в будущем целесообразность задач руководства, чем занимается отдел маркетинга, и почему у них не всегда всё гладко, почему важна логистика и что будет, если логисты косячат, зачем учить продукт и технику продаж. Но так, как я всё-таки специалист в области продаж, то об этом и буду писать.

Первый совет, который я дал бы начинающему продавцу-консультанту :

Думайте шире, думайте не как продавец, а как минимум, как руководитель салона!

ТОП лучших брокеров для торговли бинарными опционами:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Лидер! Лучший брокер бинарных опционов за этот год!
    Идеальный вариант для начинающих — дают бесплатное обучение и демо-счет!
    Заберите свой бонус за регистрацию:

Знайте, что за каждым планом продаж, за каждой задачей по обучению, за каждой задачей по смене выкладки товаров, как правило, стоят не случайные люди. Это люди, которые анализируют рынок, анализируют конкурентов, выбирают пути развития компании, разрабатывают стратегии. Запомните, вы не просто зарабатывающее звено в компании, вы являетесь её частью, вы точно такая же незаменимая шестеренка, как и бухгалтер, как и руководитель отдела сектора розничных продаж, как и водитель. Если хотя бы одна шестеренка не крутится или крутится не так, то велик шанс простоя всей машины. Я вам искренне желаю не быть той шестеренкой, которую нужно менять.

Второй совет, запомните!

Никто не заинтересован в вашем развитии так, как вы сами!

Любое знание, которое вы можете получить на новом месте работы — полезно, старайтесь получить его. Любое умение, которое вы можете развить — развивайте его. В больших компаниях, часто есть огромные помощники в этом деле — отдел обучения персонала. Не вспомню ни одного тренера, из мне знакомых, который не захотел бы помочь развиться заинтересованному человеку.

Если вы хотите стать хорошим продавцом — учите продукт, который продаёте, если хотите стать лучшим перспективным продавцом — учите и отрабатывайте на практике технику продаж, знание продукта подтянется!

Объясню, зачастую в жизни нам приходится кого-нибудь упрашивать сделать что-то, приходиться добиться расположения другого человека, на собеседованиях приходится продавать себя, иногда приходиться красиво уходить от конфликтов. Со знаниями техники продаж, поверьте, эти задачи преодолеваются намного проще. Если человек умеет общаться, то перед ним открыты все дороги. С навыками продаж не только проще зарабатывать, но и двигаться по карьерной лестнице. Учитесь!

Пример. Практически в любой беседе можно выделить этапы «Приветствие»-«Установление контакта»-«Презентация товара»-«Работа с возражениями»-«Завершение сделки». Представьте, что вы в любой социальной сети пытаетесь убедить человека с вами встретиться, друга или подругу, не важно. Как примерно может выглядеть беседа:

Вы пишите: «Привет!» — этап «Приветствие» в лестнице продаж.

Вы пишите: «Как дела? Что делаешь?» — этап «Установления контакта»

Вы пишите: «Слушай, погнали посидим в бар?» — плохой пример «Презентации товара». Легко можно получить ответ типа «Ай, не, дома хочу посидеть, куча дел!»

Вы пишите: «Слушай, погнали посидим в бар, пива попьем, отвлечешься немного?» — уже вариант не самой плохой «Презентации товара». Сложнее ответить нет. А если уж нарвались и здесь на возражение «Не хочу, лень, хочу посидеть поиграть!», то:

Вы пишете: «Мне на самом деле скучно, играть надоело, погнали хоть пройдемся, пиццы поедим, короче давай через 30 минут возле метро!» — вариант «Отработки возражений» с примесью «Презентации товара».

Не знаю, как кто, но я бы, наверное, задумался. Короче, учите продажи, думайте шире, развивайте себя и будет вам счастье.

В следующий раз напишу о сложностях первых установлений контакта с клиентом и как я с ними боролся. Скорее всего, затрону тему вхождения в новый коллектив. Следите!

Дубликаты не найдены

Бро, завязывай ты с этой мутью) Не твоё это)

Не проще, проще получить хоть какой-нибудь опыт, хоть полугодичный в рознице и искать работу, к примеру, в В2В-продажах, в теплом офисе на телефоне

А еще лучше не работать в продажах и вообще не работать с клиентами напрямую.

По своему трехлетнему опыту работы в продажах могу сказать, что большинство, процентов 90 встреченных мной людей в глубине души ненавидели продажи, работали в них от безвыходности и самое главное не имели никаких шансов хоть в каком нить будущем свалить из продаж как прямых, так и косвенных — маркетинг, обучение персонала.

Приятно, когда никто не ограничивает возможности. Например, моя подработка на eBay: ни тебе начальника, ни тебе аренды, ни постоянно требующих чего-то управляющих с почётными титулом «главный продавец». Есть, правда, одно но — комиссия в 10%, эти проценты себе забирает eBay, хотя вполне достойная оплата. А можно поставить галочку «пожертвовать организации», которая занимается приютом котят, тогда eBay перенаправляет эти 10% или более процентов благотворительно организации. В целом такая подработка приносит гораздо больше денег, чем основная работа, а времени занимает раз в 10 меньше. В общем, к чему это я. Да к тому, что все эти ваши рамки и ограничения отвратительны(это я к автору поста обращаюсь). Я постоянно сижу на работе в компьютере, могу играть в игрульки, а управляющие бесятся, но ничего поделать не могут, так как начальник человек адекватный и ценит хороших работников.

По-поводу почетных титулов «главного продавца» и прочего. Не считаю нужным объяснять методы нематериальной мотивации персонала и силу нематериальной мотивации. Да и опять же, не обучение этим занимается

Дублирую свой ответ.

«А это проблема не сотрудников, а стандартов обслуживания, которые приняты в компании, им просто по другому действовать запрещено, уверен, что они бы, если бы не ограничивающие факторы, с удовольствием вам дали нормальную и человеческую консультацию. А тренинг-менеджеры учат тому, что согласовало руководство. Если собственник видит, что общение с клиентами должно следовать в этом направлении, и результатом будет считаться именно заскриптованность линейного персонала, мотивация администрации и консультантов привязана к такому общению, то именно это общение вы и увидете в салонах»

Рамки даёт не отдел обучения.

А управляющие логично бесятся, так как в управлении не должно быть неконтролируемых процессов. Еще раз обращаюсь к своим советам, смотрите шире.

Думайте шире, думайте не как продавец, а как минимум, как руководитель салона!

Ага, а потом и появляются продавцы, которые смотрят на тебя, как на блоху. Ведь он не какой-нибудь там продавец, он ведь владелец всего этого. А ты, жалкий покупатель, молчи и внемли 17-летнему Васе, который здесь хозяин, ты ведь смерд, а я владелец.

Автор ты пропустил один этап- выявление потребностей.

Самая главная мысль так и не промелькнула — ищи нормальную работу

По-поводу нормальности работы тут можно долго размусоливать. Как правило, люди идут работать в розницу не от хорошей жизни. Кого-то никуда больше не берут из-за отсутствия опыта, кому-то просто нужен график работы 2 через 2, кто-то совсем молодой получает образование заочно и работает продавцом. Ничего зазорного в этой работе нет. Этим тоже должен кто-то заниматься. Плюс к этому, если сам по себе нормальный, то можно перейти в офис на, практически, любую должность.

Смысл в том что обучение суть те же продажи. И как обычно нужно продавать в первую очередь себя, опять же как и в любых других продажах.

Руководитель сектора такой же продажник — раньше его трахал руководитель сектора, теперь региональный менеджер или хоть сам директор.

Только у руководителя сектора есть нюанс, раньше его трахали со свою собственную лень и никчемность — то теперь его трахают за лень его подчиненных — как вы верно заметили хороших продажников очень мало — поэтому за подчиненных придется огребать.

Хотя конечно хорошего продажника встретить приятно, как и тренера. Но работа от этого не перестает быть скотской и не особо перспективной в плане вырваться из порочного круга.

Но все равно это продажи. Ты продаешь себя как охуенного тренера чтобы взяли именно тебя, потом ты продаешь себя перед теми кого обучаешь.

И, к сожалению, HR режут первыми при сокращении расходов фирмы, пол продаваны и так справятся.

Но в целом соглашусь, если выбирать из сортов продаж HR и маркетинг — лучше чем прямые продажи.

Не находишь, что какую бы профессию ты бы не взял, то как ни крути продаешь себя на собеседованиях, как охуенного и замотивированного специалиста?

Если уж говорить о работе тренера, то я фиг знает, честно больше продаешь тот материал, который даешь, нежели тебя. Как правило, ответственность за проект, висит на тебе и тебе очень нужно, чтобы тот материал, который ты даешь использовался в работе.

Честно, как по мне, так любой специалист, который занимается самостоятельной разработкой чего-либо, рано или поздно столкнется с проблемой его презентации.

В итоге — за редким исключением — это не дело жизни

Безусловно соглашусь, никогда не пойму людей, которые приходят в розницу, чтобы всю жизнь продавать мобильные телефоны и фанатеть от самого факта общения с людьми. А те, которые приходят с какой-то идеей, как правило испытывают действительно тяжелые психологические проблемы и проблемы с тем, что ему сейчас вообще делать. Вот для них я, в принципе, и буду продолжать писать. Давать советы, как сделать так, чтобы не быть продавцом всю жизнь.

Четвертый совет — получайте образование.

Блин, всё что нужно это вести себя как человек, а не как запрограммированный робокассир.

Ненавижу этих иродов с заученными фразами, поэтому ничего более доброжелательного приветствия от меня этот кусок железа не дождётся. А иногда попадаются замечательные люди, благодаря которым и в магазин приятно ходить.

Когда я спрашиваю что-то у продавца, я обращаюсь как человек к человеку, если бы мне нужен был заученный текст и диалог, выстроенный по какой-то структуре, я бы на сайте заказал. А то так и получается со всеми этими продавцами-полудурками, следующими инструкции, которых научили «тренинг-менеджеры».

— А как у вас в магазине обстоит дело с гарантийным ремонтом?

— Здравствуйте! Вас приветсвует магазин «Магазин»! Мы очень рады, что вы обратились именно к нам! А что вы хотите купить?

— Да не, я хотел сначала про гарантию узнать на товары, как у вас это работает спросил.

— Прекрасно, что вы обратились именно ко мне! Вот за этой стойкой вы можете оформить кредит! Мало того, за купленный у нас товар вы получите карту и баллы.

В общем, где-то на середине тирады я уже иду в другой магазин. Ненавижу роботов.

А это проблема не сотрудников, а стандартов обслуживания, которые приняты в компании, им просто по другому действовать запрещено, уверен, что они бы, если бы не ограничивающие факторы, с удовольствием вам дали нормальную и человеческую консультацию. А тренинг-менеджеры учат тому, что согласовало руководство. Если собственник видит, что общение с клиентами должно следовать в этом направлении, и результатом будет считаться именно заскриптованность линейного персонала, мотивация администрации и консультантов привязана к такому общению, то именно это общение вы и увидете в салонах.

А где книги, наработки и т.п.?)

Написал. А конкретнее сказать ничего не могу.(

Продаваны отдыхают по сравнению с НЕЙ .

Заехал я в Пенсионный фонд так как решил разобраться куда делись пять лет моих отчислений пенсионных с 2003 по 2008 года, а рядом присела бабуля одуванчик, сначала я её не слушал что она говорит специалисту по работе с населением.Но когда моя специалист ушла выяснять к руководству , то волей и не волей аж заслушался её.

А эта бабуля пыталась втюхать БАДы через окошко специалисту которая её обслуживала , да так чётко и прелестно говорила об этом, что мы вокруг невольно задумались как ловко она это делает, мне кажется дала бы фору многим молодым продаванам.

Уж не знаю чем дело кончилось впихнула она БАДы ей или нет, так как пришла моя специалист и мы продолжили.

А краем глаза видел как она в конце своего визита сунула визитку через окошко и со словами «Позвоните по этому номеру» встала и ушла.

Доброе утро продованы или грибы и сливки в подарок

Решил продать системник на авито . Выставил объявление вечером и цену поставил смешную т.к. решил продать быстро . Всё исправно , всё работает и указал что он офисный.

И тут такой ажиотаж пошёл , мне до 23-30 звонили и писали пока телефон не отключил , а в 2-00 включил . Но это мелочи , некоторые всерьёз спрашивали насчёт как он потянет игры на высоких и средних настройках.Начинаю объяснять что он офисный , на что мне отвечают — ну и что , вы же играете в офисе и должны знать потянет он танки на максималке или нет . И таких вопросов море

.Или привезите мне прямо и сейчас хрен знает куда и как бы невзначай делает акцент на то что _ «Так и быть , сделает он мне одолжение и купит у меня его если я его тут же привезу».

Небольшое отступление — такой же по хар-кам стоит от 3500 и выше.

Но больше всего удивил один чел, который прислал сообщение — я когда его прочёл немного посмеялся и думаю с таким дел иметь точно не надо и написал что продано.

Посмотрите время во сколько пришло сообщение и текст.

Поприветствовал с добрым утром в три часа ночи . Ну да ,я же жду смс каждый раз в это время.Видит что не отвечаю и второе смс-Давно не включается ?

Карл ! Что не включается ? Там же русским по белому написано- «Всё работает».

Вообщем неадекватов на авито становится всё больше .

И да , продал за 500 руб. , приехала женщина с ребёнком лет 10 , говорит что девочке учится надо , а они из деревни и денег лишних нет.

А на улице минус 10 , одеты не по зимнему и обувка подранная.

Короче отдал им в подарок также старый монитор , клаву и мышь , чтоб девчёнка училась и играла , тяжелые игры не попрёт , а простенькие и средние на минималке потянет.

А в подарок получил банку солёных грибов и банку сливок деревенских. Оказывается они раз в неделю приезжают на рынок продавать солёности и варенья т.к. в деревне работы нет.

Вот такая история.

Выбираем посудомоечную машину

Приветствую подписчиков и праздношатающихся пользователей Пикабу! Сегодня будем говорить о посудомоечных машинах.
Традиционные ремарки (мне иногда кажется, что их никто не читает): всё, написанное здесь — моё личное мнение, сформированное 10-летним опытом продаж данной техники. Я был и продавцом и промоутером, поэтому умею вычленять важное из рекламных пресс-релизов.
И ещё. Я в профессии давно, а потому могу порой даже не замечать, как использую нетрадиционные жаргонные слова. Просто мне самому они таковыми не кажутся. Если вам неприятно это читать — пожалуйста, просто не читайте. Если есть конструктив — добро пожаловать в комментарии. Сразу предупреждаю: текста будет очень много! Поехали!

Bosch/Siemens
Посудомойки шириной 45 см поголовно собираются в Германии. Что встройка, что отдельно стоящие. Разницы между ними никакой нет. С осени 2020 сборка в Германии прекращается, будут собираться либо в Польше, либо в Турции. Если говорить о 45 см, то там есть конструктивная особенность: двойной разбрызгиватель между верхней и нижней корзиной. По логике, он лучше отмывает и верх и низ.
Если говорить про 60 см, то польскую сборку брать крайне не рекомендую — дно данных посудомоек сделано из пластика. С учётом кондесационной сушки, которую использует Бош, это способствует высокой влажности внутри камеры машины пока вы её не откроете.
В принципе, сушка — это единственный косяк посудомоек Bosch. Если вы (как я) берёте на работу пластиковые контейнеры, будьте готовы к тому, что после мытья в посудомойках Бош/Сименс, вы будете доставать их чистыми, но мокрыми.
Из минусов — глуповатые программы и хитрые доп функции. Зачем посудомойке одновременно эко режим (50⁰), режим 60⁰, 65⁰ и 70⁰, но при этом нет режима авто? Зачем бестолковая ночная программа? Ну и главная хитрость всех Бош мира: половинчатая загрузка. Люди думают, что нажав эту кнопочку, они уменьшат потребление электричества и воды в 2 раза, и зачем тогда дожидаться полного заполнения машины, если можно помыть половину? Вот только половинчатая загрузка потребляет практически столько же электроэнергии, как и эко-режим, а воды берёт меньше всего на 2 литра. Для дорогой Европы это много. Для нас — не аргумент. Функция «Гигиена плюс», якобы, обеззараживает детские принадлежности: соски и тд. У меня две маленькие дочки, но я никогда этим не пользовался. У меня не вяжется в голове конденсационная сушка и обеззараживание одновременно.
У некоторых машин (не только Бош) есть третий короб. Это верхний лоток, в который, вместо корзины, складываются ложки и вилки. С одной стороны, он увеличивает загрузку посудомойки на 1 комплект, с другой — немного ухудшает качество мытья в верхнем коробе. Третий короб — это хорошо, но без него можно прожить. Проверено)

Посудомойки этого производителя заметно выросли за последние годы. Сборка всех моделей происходит в Польше Во первых, добавилась функция AirDry. Смысл в том, что за 10 минут до конца цикла, посудомойка сама приоткрывает дверь и, тем самым, вы всегда будете знать, когда программа закончена. Электролюкс использует турбо-сушку, то есть в камеру под небольшим давлением подаётся воздух. Циркуляция воздуха и высушивает посуду.
По качеству мойки 45-сантиметровые неплохи, да и за небольшие (до 30 тысяч) деньги есть машины с удобным авто режимом: датчик грязи в машине сам определяет температуру и количество воды на цикл. У Бош аналогичная посудомойка будет стоит дороже тысяч на 5. Если говорить про посудомойки шириной 60 см, то там в этом году вышла прикольная линейка Intuit, где, наконец, появился 3-й короб, за 45 тысяч можно взять посудомойку с дополнительным разбрызгивателем на дне и патентоваными держателями бокалов. В ширине 45 тоже вышли Intuit, но там они, на мой вкус, дороговаты.

Тут всё сложно. Постарайтесь не запутаться. Везде используется «Турбосушка» (воздух), пластик не пахучий.
Американцы Whirlpool (владеют, например, брендом Kitchen Aid) выкупили Аристон и Индезит пару лет назад. Все встраиваемые посудомойки, выходящие под этими брендами, собираются в Польше. Что про них сказать? 45 см — вполне неплохи. Ничего выдающегося в них нет, но, с учётом небольшой цены, вполне годный продукт. Недавно 45-ку Hotpoint продавали за 21 тысячу. И это недорого. В размере 60 см так и вовсе есть шикарная посудка с 3-м коробом и дополнительным разбрызгивателем с ценой 30 тысяч! За эти деньги можно взять либо пустого поляка Бош, либо китайцев. Адекватные Электролюксы (да и Боши) будут стартовать от 40, так что, в своей цене, это очень крутая посудомойка.
Отдельностоящие посудомойки этих брендов собираются в. России. Липецкий завод Вирлпула расширяется и всё больше вещей производит сам. Что сказать про эти посудомойки? Очень недорогие (конкурируют с китайцами), на удивление адекватно собраны, ничего не люфтит, но про надёжность сказать сложно — их выпуск начался только в этом году. Так что информации мало, берите на свой страх и риск. Но зато, в отличии от Midea, не пахнут 🙂

Суперлоукостер в технике. Коренная китайская компания, ворвавшаяся на российский рынок со стиралками за 15 тысяч и посудомойками за 17-18. В ней есть всё — и третий короб и AirDry, как у Электролюкса. Нет только качественного пластика (на чём-то приходится экономить) и надёжного движка. По сути, это первая цена и во встройке и в отдельностоящих, так что, не ломается сразу — и слава богу.

Все посудомойки Gorenje шириной 45 см собираются в Китае на заводе Midea. Потому есть AirDry, как у Электролюкс. Вот только непонятно, за что вы переплачиваете 5-7 тысяч рублей. Чуть получше фурнитура и более узнаваемый бренд. Но это не стоит тех денег, что за них просят. Посудомойки 60 см делаются в Словении, они рассчитаны на европейский рынок (там вообще не жалуют 45-ки) и собраны уже лучше. Но в России они совсем не популярны и сейчас их можно кое-где купить за 20 с небольшим. За такие деньги — более чем удачная покупка.

Сама компания Hansa очень хочет быть немецкой, но родом она из Польши. А посудомойки и вовсе собираются в Китае. На мой вкус, они даже менее надёжны, чем Midea, хотя и стоят одинаково. Ничего примечательного, кроме цены, в них нет.

Тут вот всё тоже непросто.
Разумеется, Купперсберг не имеет никакого отношения к Германии. Как и Зигмунд Штайн, например. Компания, скорее всего, российская, играет, в том числе, на похожести на легендарную немецкую технику Kuppersbusch. Ну а позиционировать себя компания пытается как Борк. То есть, своих заводов нет, всё выпускают по лицензии, но вполне добротно. И, в целом, им это удаётся.
Львиная доля Куперских посудомоек делается в Китае. Всё, что мне удалось узнать: точно не на заводе Midea �� В целом, неплохие посудки за неплохие деньги. Но я бы себе брать не стал — всегда есть разумная альтернатива от более известных и проверенных брендов. У Купера реально крутые португальские вытяжки.

Попытка выхода Самсунг на рынок посудомоек в России не увенчалась успехом. Да и сказать про них особо нечего. Собираются по лицензии в Китае. Где? Правильно, на заводе компании Midea.

Турецкий производитель никак не займёт место выше 1-й цены, но, видимо, им и там неплохо.
Сборка чуть лучше китайской. Ценник тоже. Candy собирается там же.

Компактные посудомоечные машины

Отдельно выделил этот класс посудомоек, ибо они очень не очень у всех. После такой посудомойки (даже если это Бош) можно разочароваться в них вообще: они очень маленькие и совсем ничего не отмывают. Крайне не рекомендую!

В завершении, по традиции, расскажу о себе. У меня уже 4 года встраиваемая 45-ка Siemens SR64M001RU. Вполне добротная модель, есть луч в пол, ну и я повёлся на немецкую сборку. Напрягает только 2 момента:
1) Конденсационная сушка и не высушенный пластик. Всегда. Всегда по утрам я вытираю свои контейнеры перед тем, как положить в них еду. Ужасно бесит. Следущим точно куплю Electrolux)
2) Не нужная нафиг в многоквартирных домах защита от протечек. За эти 4 года моя посудомойка вставала раз 7 с ошибкой о протечке. Это связано с тем, что у меня «полная» защита. Если хоть капля конденсата попадает на датчик — всё. Пока не высохнет, дальше не поедете. Обычно это занимает около 24 часов. Ну и иногда помогает потрясти(!) встраиваемую посудомойку — есть шанс, что капля соскочит с датчика. Но мне это помогло только один раз. Вот это очень бесит!)

На этом всё. Пишите в комментариях, о чём ещё хотите почитать. Адекватных вам продавцов и только успешных покупок!

Выбор стиральной машины часть 2

Продолжаем разговор о стирках. Совсем забыл об обещанной второй части, и она болтше полугода просто пролежала в заметках. Прошу прощения за оплошность. Напомню, что обозреваю только узкие стиралки глубиной до 45 сантиметров.
Первая часть тут: https://pikabu.ru/story/vyibor_stiralnoy_mashinyi_chast_1_63.

Атлант
Их стирки всегда были хуже холодильников. Есть те, у кого они работают давно, но, к сожалению, процент недовольных очень велик. Сама стирка работает долго, но качество отстирывания оставляет желать. Ну и минимальный набор программ. Короче, для фанатиков. Точнее, для тех, кто не переплачивает. Никогда.

AEG
Компания уже давно принадлежит шведскому Electrolux, но это единственные узкие стирки, собираемые в Западной Европе. Если точнее, в Италии. До 40 тысяч можно взять модели 7000 и 7500, которые отличаются только двигателями. Сами стирки простые, но надёжные. Ничего лишнего нет, но прямые обязанности исполняют добротно.

Beko
Турецкий бренд построил в России завод и клепает там стирки с холодильниками. Качество — ниже среднего, несмотря на 2 года гарантии. Дешёвый пластик, китайский движок. 2 года прослужит, а потом. Я бы из стирок до 20к взял Gorenje.

Gorenje
Собираются в Сербии. Есть топовые моделии с инвертором (брать не советую — доп. гарантии на двигатель нет, у меня такая стирка сдохла через 4 года), но зато в сегменте «до 20» есть аж 2 модели не российской сборки. Со сборкой есть косяки (дверцу люка надо приподнимать, чтобы зафиксировать), но на работу это влияет мало. ИМХО, лучшее до 20 тысяч, если не нужны понты.

Candy
Даже сложно назвать это стиральной машиной. Есть мобильное приложение и куча наворотов, но сама стирка. Candy собирается в Кирове на заводе «Вятка-Автомат», который и раньше не славился своим качеством. Говорят, что даже часть болтов в них пластиковая. Сам проверять чести не имел, но дно из пористого пластика, идущее в комплекте, уже о многом говорит. Есть любая глубина, от 34 до 45, но это единственный плюс.

Haier
Стирки хуже холодильников. Ну, не хуже, но слабее. Хаер любит козырять, что продаёт стирки, в том числе, и в Европе, но забывает упомянуть, что там они занимают сегмент «первая цена». Я сам снимал квартиру в Испании, и там у меня была стиралка Haier, а вся остальная техника — локальные ноунеймы, типа наших Vitek, Redmond и Polaris. Уже за 25к можно взять стирку с паром, причём, как заявляет производитель, с активным паром. Не знаю, что сказать по этому поводу. Ничего особенного в этих стирках нет. Но они явно лучше Beko и Candy.

Hotpoint-Ariston
Ещё со времён линейки Aqualtis у Ariston начались траблы с процентом брака. Несмотря на итальянскую сборку, технические особенности (сенсорное управление, расположенное на дверце люка) помешале стать этой стиралке «легендарной». Хотя, все предпосылки были. По сути, это был последний шанс концерна выжить. Сейчас торговая марка принадлежит американцам Whirlpool (они же владеют Kitchen Aid, Indesit, Bauknecht и, по слухам, делают часть техники Ikea), собираются стиралки в Липецке, на заводе Stinol. Аристон собрал все возможные чужие функции, переименовал их, и запихнул в стирку за 20 с хвостиком. И циклы пара, и инвертор (единственные, у кого щёточный инверторный двигатель), и аналог «EcoBubble», и большая загрузка. Правда, качества самим стиркам это не добавляет.

Indesit
Младший брат Ariston. Собирается там же, в Липецке. Максимально бюджетная сборка и двигатель. Это же касается и сервиса — год по гарантии ещё хоть как-то, потом — конские ценники на обслуживание и запчасти. Правда, скорее всего, это не их косяк. Просто половину стиралки в принципе невозможно заменить. Один мастер рассказывал, что в Индезе и аналогах используются внутренние трубки и болты, в принципе, рассчитанные на 5 лет. Я не проверял, но и не рискнул бы.

Electrolux
И, вроде бы, всё ладненько — стирка стоит около 30, выглядит презентабельно, обладает интересным функционалом, но. Стиральные машины Электролюкс собираются в Украине. И вот как раз по сборке есть претензии. Слышал разное про эти стирки, вплоть до физической невозможности выставить стирку по уровню из-за неровного пола и заклинившей ножки. Скажу лишь, что даже представители Электролюкс пытаются переориентировать покупателей на итальянскую AEG, которая дороже всего на пару тысяч. По сути, это признание провала.

Наверняка, вспомнил не всех. В комментариях можете задавать вопросы.
И, по традиции, о себе. Я не очень жалую российскую сборку, поэтому пользуюсь AEG 7000 с обычным двигателем. Есть возможность ускорить практически любую программу и качество стирки на выском уровне.

Хороших и правильных вам консультаций! Помните, что не всем продавцам нельзя верить. В следующем посте будем разбирать духовые шкафы.

На тему покупателей с причудами

Продавала я как-то мебель. Стандартная процедура — берем у покупателя телефон и адрес для согласования времени доставки мебели и ее осуществления. Нашелся за мои 6 лет практики один покупатель, который с подозрением отнесся к данной процедуре. Он не захотел мне давать свой телефон.

— А для чего вам мой номер? А я вам не хочу его давать! А вы так мебель привозите по адресу! Вы мне сейчас скажите время и день!

И все мои аргументы о том, что надо менеджеру отдела доставок сначала спланировать доставки в определенный день в определенный район, а потом созвониться с клиентами не проканали. Пришлось везти дядечке мебель в назначенный им день и час. Менеджер отдела доставки и водитель с грузчиками долго меня ругали))

Номер два. Продаю готовую мебель. Пришли как-то к нам покупатели семейная пара. Выбрали модели и цвет, назвали адрес и телефон, я уже начала чек пробивать, тут они выдают:

— а мы вам деньги щас не будем платить!

— ну а вдруг вы мошенники?

— эмм. с чего вы взяли?

— ну где договор на изготовление и доставку мебели?

— у нас дается чек и распечатка наименований приобретенной мебели, счет-фактура из 1С и все. Оплата на дому у нас не производится, водитель не является лицом, которому доверяют наличность, понимаете?

— да вы точно мошенники. давай снимай ее на видеокамеру! да мы вас на ютьюб выложим! мы на вас жаловаться будем! (достают телефон, начинают снимать. отмена проведения чека. отмена покупки. занавес. )

Номер три. Самая моя любимая история)))

Опять семейная пара. Пришли покупать стол-книжку. Мебель сегмента эконом. Стол стоит около 1200 рублей. Разобранный в упаковке есть прямо в зале, в нужном им цвете. А по указаниям руководства собранную на выставку мебель категорически запрещено продавать. Но им, естественно, нужен стол собранный. И никаким боком им не лезет разобранный. И плевать они хотели на мои доводы и решения руководства. Парочка весьма скандальная. Начинают угрожать Роспотребнадзором, вызовом новостей местной телекомпании, сатаны и наряда полиции.

— Как так. Покупатель же всегда прав! Если я хочу приобрести именно этот стол с выставки, почему вы не можете мне его продать. Дайте мне телефон вашего директора!

— мы не имеем права давать телефоны сотрудников. могу созвониться с офис менеджером

Созваниваюсь. Оля понимает, что тут клинически запущенный случай и таки дает согласие на продажу именно этого стола с выставки. Только говорит еще +10% пусть сверху заплатят за сборку нового стола на выставку. Мы вызовем чужого сборщика и соберем несчастный стол. Ок.

Клиенты соглашаются. Но в момент оплаты кидают мне деньги за стол. А за сборку 120 руб. не отдают, со словами: — а это пусть будет вам в наказание, за то что вы нам стол отдавать не хотели!

Хватают выставочный стол и убегают в закат. В прямом смысле бегом. Я, конечно, в шоке. Сижу.

И тут — пабамм!! — вспоминаю, что собранный на выставку стол был бракованный. Когда ему открываешь одно крыло (как он и стоял на выставке), то выглядит норм. Когда поднимаешь два крыла, то средние ножки повисают в воздухе. естественно, начали бы мы нормально стол раскладывать перед отдачей клиентам — я бы это вспомнила, но так как они его фактичски своровали, не доплатив, то так им, в общем-то, и надо. Звоню в офис, объясняю ситуевину. Там меня пожалели и денег у меня решили не вычитать, раз уж такие больные на голову клиенты. Еще и стол неликвидный уперли) Йес!))) Есть в мире справедливость =)))

Продавец в Японии

Как мы с тёщей телевизор покупали

Загорелось моей тёще купить телевизор небольшой на кухню. Позвонила она мне спрашивает в каком магазине можно купить маленький телевизор. Я говорю что не спеши, на выходном я тебя на машине покатаю по магазинам и вместе присмотрим тебе телевизор. Ну короче договорились когда поедем . Надо сказать что тёща у меня человек со сложным характером, когда надо вроде и совета спрашивает и вроде как и слушает мои советы , но всё равно сделает по своему. И главное слушает каких-то соседских бабок и делает частенько так , как эти бабки ей наговорили. Частенько гоняют с бабками на всякие якобы выставки-продажи скупают всякое дерьмо типа кедровых бальзамов вылечивающих все болезни. Однажды поехала она с какой-то подружкой бабкой на какую-то выставку-продажу только из-за того ,что там обещали в рекламе всех покормить обедом. Хотя у самой двухметровый холодильник просто забит жратвой. Короче вы поняли прмерно какая у меня тёща. Наступил выходной, поехали мы по магазинам выбирать телевизор. Заехали в один магазин выбрали телевизор, вроде понравился, позвали продавца мол давай оформляй покупку. Я пока они там копаются засмотрелся на другие товары. Поворачиваюсь и наблюдаю картину, ТРИ продавца,что-то рассказывают моей тёще. Подхожу ближе и слышу как они ей впаривают профессиональную настройку данного тв за тысячу рублей и стаховку от поломок на дополнительные два года за две тысячи рублей, при том что телевизор стоит всего десять тысяч. Смотрю тёща уже повелась готова лезть за кошельком. Подхожу говорю тёще что нам нужен только телевизор без настроек и страховок. Короче пока нам оформляли тв , эти продаваны не отставали от моей тёщи , и не помогали мои слова что нам нужен только телевизор без страховок. Бля создалось такое впечатление словно я попал в табор и цыгане хотят всем табором мне погадать. После этого магазина осталось впечатление как будто весь в дерьме вышел оттуда. Магазин на эль начинается на дорадо заканчивается. В общем приехали мы к тёще домой, вытащил я телек, настроил ей его за три минуты нажав две кнопки на пульте. А она ещё сомневается говорит может там ещё что понастраивать надо. Короче вот такие пирожки с котятами

«Продавец» от бога

Четыре копейки

Зашел сегодня в продуктовый магазин. Купил продуктов и занимаю очередь на кассу. Впереди стоит парень с печеньем, на ценнике указана стоимость — 100,04 рубля (100 рублей 4 копейки). Подходит он на кассу и дает кассиру 100 рублей. Далее: К — кассир, П — парень.

К: — У вас сумма не полная. С Вас еще четыре копейки.

П: — (с удивлением) У меня нет такой мелочи. В вашем магазине раньше всегда округляли стоимость в меньшую или бОльшую сторону.

К: — (с раздражением в голосе и громко, чтобы слышала очередь) Раньше округляли, теперь нет!

Что я со своего кармана платить что ли должна? За день столько людей проходит и за каждого платить?

Парень молча порылся в кошельке и достает 1 рубль (один рубль).

П: — Возьмите рубль.

К: — Что, сразу нельзя было дать?

Кассир отсчитала сдачу и пробила чек.

К: — Ваша сдача и Ваш чек.

Парень взял чек и пересчитал сдачу.

П: (с возмущением) Здесь всего 90 (девяносто) копеек! Вы мне должны еще 6 (шесть) копеек!

Кассир, вспыхнув и покраснев, выпалила: — В кассе нет мелочи! Вы, что, тут будете скандал из-за каких-то шести копеек устраивать? Я Вам их, что, из своего кармана должна платить?

П: — Мне все равно где Вы их достанете! Верните сдачу!

На шум прибежала администратор. Она быстро вошла в суть проблемы и чтобы не усугублять ситуацию, вернула парню один рубль, принесла извинения, отправила кассира в подсобку, а сама села на ее место за кассу.

Морали нет. Выводы делайте сами.

С днем защитника Отечества, мужики!

Выбор стиральной машины часть 1

Здравствуйте, новые и старые читатели! Сегодня будем рассматривать стиральные машины. Только узкие (глубина до 50 см) и до 40 тысяч.
Традиционно и ответственно заявляю: это исключительно моя собственная точка зрения. Никому её навязывать не буду, но и с необоснованными претензиями буду спорить 🙂 И ещё — я не сотрудник сервисной службы, могу не знать как какой патрубок к чему крепится. Но зато знаю пресс-релизы основных для России производителей, и, что самое главное, умею вычленять из них рекламную шелуху.
Предыдущий пост о холодильниках оказался очень даже читаемым (и ещё более обсуждаемым в комментариях), спасибо всем причастным. Делюсь своими знаниями о стирках. Решайте сами. На работе я себе такое позволить не могу 🙂
Последняя ремарка. Почти все узкие стиральные машины собираются в России и исключительно для нашей страны. Только Бош умудряется понемногу продавать узкие стирки нашей сборки в Европе, но они там не очень популярны, поскольку для них есть только два типа стирок: полноразмерка глубиной 60 см и вертикалка. Про них тоже могу рассказать коротко, но только если в отдельном посте. И так будет много информации. Поехали!

Bosch
Компания очень обстоятельно подошла к экспансии России — построила завод в Стрельне (входит в черту города Санкт-Петербург), но, что характерно, ценник практически не опустила.
Боша есть смысл брать только Serie 6, и только по акции. Хотя, вот они как раз вполне хороши. Особенно по акции и тысяч за 25-27.
6 серия отличается тремя амортизаторами — стиралка более устойчива, меньше вибрирует и вообще более крепко стоит на ногах. Ещё там применяется технология 3DWashing, но это уже больше реклама. Я бы скорее отметил возможность ускорения почти любой программы (что-то типа TimeManager у Electrolux), ну а Aqua Stop.
Aqua Stop, или полная защита от протечек — патент компании Бош, в стирках больше ни у кого не представлен, в посудомойках Боши успешно продают свою защиту много кому. Состоит из электромеханического клапана на заливном шланге и внутреннем «корыте» с поплавком. Внутри всё понятно. Если вдруг началось «внутреннее кровотечение», вода неизбежно попадает в емкость, поплавок всплывает, датчик срабатывает, всё ок. Но такая технология не нова, она ещё называется «частичная» защита от протечек. А вот электромеханический клапан. хм. В многоквартирных домах в нём нет никакого смысла. Только если у вас частный дом и свой насос. Там этот клапан реально может пригодиться. А так. AquaStop — шикарный аргумент для продажи, но не более того.
У многих Бош стоит инверторный безщёточный двигатель (у них называется EcoSilenceDrive), что даёт чуть более тихую и экономичную стирку. Сейчас инвертор ставят везде (LG — даже в пылесосы), хотя особой какой-то разницы нет. Я списываю это на моду подобных двигателей. Но, если учитывать, что всё началось с Samsung и LG, вполне допускаю, что в Азии вообще только инверторы. Везде и всегда 🙂
Также у 6 серии есть встроенный стабилизатор напряжения VoltCheck. Поговаривают, что он не особо спасает, но источники ненадёжны, и я сомневаюсь в их правдивости =)
В целом, стирки у ребят из Бош (напоминаю: Сименс — то же самое) получились вполне приличные. Никаких паровых циклов/пузырьков нет, но 6 серия вполне хороша. И по акциям вполне доступна.

LG
В России очень любят стиралки этой компании. Причём, продавцы редко высказываются о них положительно, что только придаёт пикантности ситуации. Они — как Атланты в холодильниках. Лично мне они не очень импонируют, хотя технически (в отличие от Атланта последних 5 лет выпуска) сделаны неплохо.
Одна из самых крутых фишек LG — прямой привод. Абсолютно все остальные стиралки на нашем рынке (кроме пары полноразмерных Haier и Samsung) используют ременной привод — когда крутящий момент с двигателя на барабан передаётся ремнём. У LG используется подшипник и вал. Это если грубо. Многие уверены, что это самое крутое на свете и вообще, почему у остальных этого нет. А я сейчас расскажу почему.
10 лет назад стирки с прямым приводом были в ассортименте и Бош, и Самсунг, и Электролюкс. Но дело в том, что обслуживание ременной системы, вместе с новым ремнём, стоит 2-3 тысячи. А вот если накроется прямой привод. Да, это не частое явление. Но это бывает. Короче, посмотрев статистику, производители отказались от системы прямого привода — и ставить дорого, и обслуживать тоже. Ну а LG перевела всю свою линейку на прямой привод и возвела в культ.
Я ничего против прямого привода не имею, но себе подобную стирку я бы не взял.
У LG свой завод недалеко от Москвы, стоит там давно, выпускает стирки и холодильники. Все стирки оснащены инвертором. В отличии от Бош, предлагают узкие стирки разной глубины — даже в 34 см. По сути, единственные адекватные стиралки в таком размере.
Также LG — единственные из «большой тройки», у кого есть модели со съёмной крышкой для встройки под столешницу. Я это очень не советую делать (думаю, специалисты меня поддержат), но наш народ в желании сэкономить всё равно не победить. Отдельно стоящие стирки вибрируют, их можно поставить под столешницу только если есть зазор по 5 см сверху, сзади и по бокам. Иначе ваш гарнитур со временем вполне может сложиться. На рынке есть специальные встраиваемые стиральные машины с системой внутреннего гашения вибраций. Да, они дороже. Но они дешевли кухонного гарнитура, неправда ли?
Ну и ещё одна особенность LG — паровые циклы. Во время определённых циклов в барабан стиральной машины подаётся пар, который и убивает аллергены и смягчает бельё и убирает запахи. Так же есть режим «освежить», когда в течении 15 минут одежду только обрабатывают паром. Без порошка и воды. Это поможет для футболки после пробежки, или сезонной одежды.
Насколько эта функция хороша? Почти все азиатские компании (в том числе Haier) так или иначе используют паровые циклы. Значит, в них что-то есть. Но то, что без них можно обойтись — несомненно.
Резюмируем: стиралки LG достаточно современны и функциональны, но некоторые технические особенности могут стать камнем преткновения.

Samsung
Производство находится недалеко от Калуги, но также на российском рынке встречаются узкие стирки производства Польши. Особой разницы нет.
У Самсунга также инвертор практически во всех моделях, также есть паровые циклы, правда, в отличии от LG, они принудительные и всего на двух программах: «Детская одежда» и «Постельное бельё». По сути, там, где они больше всего нужны. Также как корейский конкурент, данные аппараты выглядят очень современно — полностью сенсорная панель управления у всех топовых моделей. Но есть и свои фишки.
Во-первых, только у Самса можно встретить стирку глубиной 45 см с загрузкой 8 кг! Да, почти у всех остальных 6-7, но это впечатляет.
Из особенностей также отмечу очень вариативную систему короткой программы «15 минут». Быстрые стирки есть у всех, но только у Самсунга можно даже добавить полоскания в быстрый режим. Разумеется, время автоматически пересчитывается и увеличивается, но, с учётом отсутствия функции ускорения программ, это достаточно адекватная альтернатива.
Дальше. У Самсунг есть линейка стиралок с дозагрузкой. Специальный люк на барабане открывается нажатием, и почти в любой момент можно добавить забытый носок или полотенце. За герметичность бояться не стоит — вагон патентов подтвердил безопасность. Вот только этот люк автоматом уменьшает загрузку стирки на 1,5 кг, да и функция дозагрузки есть почти в любой стиралке — главное, чтобы воды в барабане не было 🙂
Одна из главных фишек Самсунг — «пузырьки» (от этого слова сами представители компании покрываются испариной: им нельзя говорить это слово ;)), а точнее, технология EcoBubble. Устройство элементарное — перед подачей в барабан, порошок не просто смешивается с водой, а проходит через генератор, который взбивает егов густую пену. Пена лучше впитывается в ткани и лучше из неё вымывается. На бумаге звучит круто. По факту, владельцы других стирок не ходят усеянными неотстиранными пятнами 😉
В итоге, добротные стирки, но странности тоже присутствуют.

Получилось очень много информации. Остальных производителей разберу во второй части. Надеюсь, было познавательно. До встречи, и только удачной техники вам!

9 хитростей маркетологов, перед которыми бессильны даже очень экономные покупатели

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Отправляясь на шопинг, каждый хочет потратить свои деньги только на то, что действительно ему нужно. Но специалисты по маркетингу не дремлют: раз за разом они придумывают что-нибудь новенькое, чтобы заинтересовать клиентов именно своим магазином и заставить вернуться туда снова. Берут на вооружение даже достижения нейробиологии. Неудивительно, что наши сумки на выходе из торгового зала оказываются значительно объемнее, чем планировалось.

Мы в AdMe.ru вспомнили свой опыт посещения магазинов и проанализировали способы, которые гуру маркетинга изобрели ради привлечения покупателей.

1. Смелые слоганы

В сети можно найти интервью с авторами книги «Скрытое убеждение: 33 метода психологического влияния в рекламе». Они рассказывают о психотехнике гарантированного возмещения: если покупатель не удовлетворится продуктом, ему обещают вернуть потраченные на него средства. То есть в любом случае клиент остается в выигрыше. А это на корню пресекает сомнения и скептицизм покупателя относительно покупки.

Тут же вспоминается щедрое обещание из рекламы: «Если товар не понравится, мы вернем вам деньги». Нам как-то не доводилось ставить такие опыты, но гугл подсказал немало интересных историй.

Так, представители «Аргументов и фактов» в целях эксперимента какое-то время мыли голову шампунем известной марки. Их волосы, вопреки обещаниям, так и не стали густыми и крепкими. Журналисты обратились сначала в магазин, а потом к производителю с целью возместить свои затраты, но не преуспели в этом.

2. Вирусные акции

В 2020 году сеть белорусских супермаркетов предложила своим покупателям акцию: игрушка-липучка «Бонстик» в подарок за фиксированную сумму в чеке. За некоторые виды товаров выдавались дополнительные «Бонстики». Стоит ли говорить, что эти товары мгновенно сметались с прилавков, хотя вряд ли кому-то жизненно необходимо было сразу 5 пачек дешевого рассыпного чая.

Идея липучек была неновой: изначально тренд на такие бонусы появился в США — там были популярны Stikeez. В 2020 году лицензию купила сеть известных супермаркетов в Германии, Испании и Венгрии. Позже подключились Голландия, Великобритания, Литва, Украина, Россия. В Беларуси же результат превзошел ожидания. Ажиотаж был так велик, что на волне успеха «Бонстикам» даже пришлось прокатиться с гастролями по городам и весям.

3. Перепланировка торгового зала

Многие покупатели уже давно поняли, что в крупных магазинах их направляют против часовой стрелки и по непрерывному лабиринту из стеллажей. Но у маркетологов еще хватает козырей в рукаве. Один из них — перестановка товара. Когда человек часто посещает один и тот же магазин, он запоминает, в каком отделе что находится, и идет прямиком в нужный, минуя лишнее.

Видимо, таких «умных» стало слишком много, поэтому гипермаркетам пришлось принять меры. Теперь они время от времени меняют локации отделов по принципу «кручу, верчу, запутать хочу». Так, заскочивший за свежей выпечкой покупатель проходит на автопилоте «по маршруту» и вдруг обнаруживает себя посреди бакалеи. Приходится возвращаться в «лабиринт» и искать вожделенный хлеб.

4. Искусственный дефицит

Мерчандайзерам не разрешают оставлять дырки в стройных шеренгах товара с целью создать видимость его востребованности. Поэтому они нашли другой способ. Возьмем для примера молочную продукцию.

Покупателю предлагается широкий ассортимент: целые батареи бутылок и тетрапаков от разных производителей толпятся на полках холодильника. А одной-двух популярных марок — всего лишь сиротливый рядок вглубь, порой даже не полный. Реакция людей чаще всего предсказуема: «Ого, почти все разобрали»; «Лучше возьму про запас несколько пачек, а то потом не будет».

Наблюдение: товары с истекающим сроком годности услужливо выставлены в авангард. А более свежие стыдливо прячутся в глубине полки. Приходится быть начеку.

5. Кросс-продажи и правило «перекрестного опыления»

В гипермаркетах при выкладке товара часто следуют так называемому правилу перекрестного опыления: сопутствующая продукция располагается неподалеку от основной. Рядом с пивом — чипсы и пакетики с сушеной рыбкой, рядом с печеньем и конфетами — кофе или чай, рядом с туфлями — ремни и сумки и т. д. Все для того, чтобы вы купили побольше всяких «заодно». Такая схема работает в любом магазине, а не только в продуктовых и обувных.

А когда консультант в магазине электротоваров любезно помогает вам подобрать модель нового гаджета, а потом ненавязчиво рекомендует фирменный чехол для усиленной защиты, это уже кросс-продажа. Расчет на то, что забота о новой покупке выше, чем о давней.

6. Консультанты-хамелеоны

В теории речь идет о способности продавца адаптироваться к каждому конкретному клиенту. Цель — выглядеть советчиком, достойным доверия. Видимо, поэтому консультанты так любят вскользь упомянуть о своих родственниках и друзьях, которые прямо сейчас пользуются вот именно этим телефоном/ кухонным комбайном/ вентилятором (нужное подчеркнуть) и счастливы неимоверно.

По логике, нет ничего удивительного в том, что человек, имеющий отношение к торговле, знает, какой из товаров действительно хорош, и обзаводится им сам либо рекомендует близким. Но все равно у кого-то из покупателей это может вызвать подозрение.

7. Совместные акции

Одна голова хорошо, а две — лучше. Так решили маркетологи одного из минских гипермаркетов и объединились с местным аквапарком. Результатом стали ощутимые скидки в 30–50 % на услуги аквазоны и термального комплекса. Несмотря на то что территориально аквапарк далек от любого из гиперов, те минчане, которые закупают в них продукты, не ленятся съездить на другой конец города, чтобы поплавать.

Воодушевившись результатом, магазин подружился и с сетью супермаркетов для детей, и с ювелирным, и со многими другими компаниями. За определенную сумму в чеке каждый покупатель теперь получает один или несколько актуальных сезону купонов. Например, в прошлом году это были скидки на школьную одежду к 1 сентября.

8. Изящный плагиат

Нередко видишь попытки одной компании подняться на успехе другой. Все, что нужно сделать, — лишь слегка видоизменить известный дизайн упаковки или логотип. И юристы не подкопаются, и у любителей популярной продукции возникает подсознательное желание приобрести новый, но так похожий на оргинал товар.

Чаще всего внешне малоотличимые продукты воспринимаются людьми как плагиат. Но вот насчет вывески «Шаурма», как на фото, мнения некоторых в корне расходятся: это даже остроумно. Как тебе такое, Рональд Макдональд?

9. Медицина в помощь торговле

Многие известные бренды вкладывают деньги в исследования нейромаркетологов, которые для эффективности используют популярные у современных врачей методы электроэнцефалографии (ЭЭГ) и функциональной магнитно-резонансной томографии (ФМРТ).

Именно благодаря этому компания Johnson & Johnson выяснила, что нас привлекают детские лица и мы сразу же смотрим на рекламный плакат с изображением ребенка. А стоит маркетологам направить взгляд малыша в нужную им точку, как эффективность такой рекламы возрастает в несколько раз. Ведь сразу после любования ребенком потенциальный покупатель проследит за его взглядом.

Также эти исследования выявили закономерность: если на входе в магазин расположить отдел с фруктами и овощами, то последующие не столь полезные для здоровья покупки клиент сделает охотнее. Запасшись сразу «правильными» продуктами, он мысленно поставит галочку на пункте «Здоровое питание» и с удовольствием порадует себя за это чем-нибудь «неправильным».

Это нелегко, но вдруг у вас получается устоять перед уловками маркетологов? Расскажите нам, как вы этого добились?

3 базовых принципа и 9 лайфхаков для того, кто хочет быть хорошим продавцом

Олег Макаров, старший партнёр консалтинговой группы TCG и автор книги «Путь торговли», создавший несколько бизнесов, продавший лично товаров на многие миллионы долларов, написавший десятки статей и пару книг (многие знают его как Тадао Ямагучи и до сих пор думают, что это японец), сформулировал 12 советов специально для тех читателей Лайфхакера, кто хочет заняться торговлей или уже ею занимается. Далее слово автору.

Двадцать три года назад я спросил себя, а смогу ли я заниматься торговлей? Собрал у знакомых всё, что у кого было «лишнего» или «про запас», и пошёл на рынок. Сел и стал торговать всякой всячиной. (Да, тогда можно было вот так просто прийти, сесть и начать торговать.) За три дня продал только одну шоколадку, да и то проголодавшемуся торговцу с соседнего лотка. Вторую купил и съел сам. Но эти три дня стали бесценными для моего будущего опыта в бизнесе и в торговле. Самое главное, я понял, что торговать не стыдно. Что торговать интересно. И иногда даже весело. А, да, ещё я понял, что торговать чертовски трудно.

Сегодня, создав несколько бизнесов, продав лично товаров на многие миллионы долларов, написав десятки статей и пару книг (многие знают меня как Тадао Ямагучи и до сих пор думают, что это японец), я сформулировал специально для читателей Лайфхакера 12 советов. Для тех, кто хочет заняться торговлей или уже ею занимается.

Структура этого текста такая: сначала три базовых момента, без понимания которых продавцу ну совсем никак. Потом — девять лайфхаков. Можешь начать с лайфхаков, потом вернуться и прочитать базовые моменты. Или ты можешь читать и обдумывать всё по порядку.

Базовое

1. Хороший продавец любит людей

Для кого-то это может звучать как сказка, а для кого-то как банальность. Тем не менее это именно так.

Без любви к людям получается не продавец, а «машинка по впариванию товара».

Можно вспомнить печально популярные в постсовке фрагменты из фильмов Boiler Room («Бойлерная») и Glengarry Glen Ross («Американцы»), в которых авторы показали, как не надо, но нашими это всё было понято с точностью до наоборот. Многие вцепились в эти фрагменты и до сих пор демонстрируют их друг другу, считая образцом «правильного менеджмента» и «правильных продаж».

Продавец, который не любит людей, умеет продавить сделку, заставить покупателя согласиться с ценой, другими условиями. Может продавать много и долго, но продавать долго одним и тем же покупателям он не в состоянии. Потому что он их не любит, а значит, они никогда не полюбят его.

2. Хороший продавец любит то, что он продаёт

Это тоже из разряда аксиом. Если продавец не пользуется сам телефонами, которыми торгует, если он, продавая пепси-колу, сам пьёт кока-колу, если он, работая администратором в парикмахерской, стрижётся в другом месте, если… (тут добавь пример из своего бизнеса), то главная проблема не в том, что покупатели не будут ему доверять, хотя это тоже, конечно, проблема. Вот главная проблема: человек, продающий то, что ему самому не нравится, никогда не будет счастлив. А несчастный сотрудник делает несчастным своё окружение — и в компании, и за её пределами.

3. Хороший продавец любит свою работу

Для продавца критически важно любить то, чем он занимается каждый день.

В первую очередь потому, что работа продавца не из лёгких. Мало в какой профессии человек каждый день может сталкиваться с негативом в свой адрес и в адрес своей деятельности. Продавец может сталкиваться с этим ежедневно.

Единственное, что его при этом спасёт, — любовь к своей работе. Полюбив не только хорошие моменты (заключил долгожданную сделку, вернул потерянного клиента, стал лучшим по итогам месяца), но и вполне неприятные (выслушал от клиента недовольство по поводу задержки поставки, принял претензию по качеству товара… добавь пример из своего бизнеса), продавец сможет работать одинаково эффективно и энергично в любой момент времени.

Тогда его можно будет назвать хорошим продавцом.

То, что подходит под определение лайфхака

Есть объективные свойства товара (услуги), и есть то, чего от товара (услуги) хочет покупатель.

Помни, что покупатель готов платить только за пересечение двух этих областей:

Всегда помни: для покупателя твой товар — гораздо меньшая часть жизни, чем для тебя. Твои попытки объяснить, что (вставь название своего товара) — важнейшая и неотъемлемая принадлежность любого человека или любого бизнеса, воспринимаются как неумное и неуместное давление. Хотя ты был вполне искренен и честен.

После каждого общения с покупателем трать 5 минут на анализ:

  • Что получилось?
  • Что не получилось?
  • Почему получилось?
  • Почему не получилось?

Честно отвечая на эти вопросы каждый раз, ты будешь расти как продавец покруче, чем в результате даже очень хорошего тренинга.

У всех людей без исключения есть как минимум одна общая черта: они все разные.

Мало кто задумывается об этом, ещё меньше тех, кто это помнит, и совсем мизерное количество и помнит, и руководствуется этим в общении. Вот они-то и есть прирождённые продавцы. Чем бы они ни занимались.

Всё можно превратить в игру. Жизнь — это скорее игра, чем война.

Никто не запретит тебе играть даже в самых печальных ситуациях. Например, с недовольными покупателями можно вести счёт. Сколько их было сегодня? А вчера? А позавчера? Скольких удалось успокоить? Сколько человек орало? Сколько из них матом? Уже выбирая критерий, по которому ты будешь их считать, сможешь отвлечься от негативных эмоций и найти в игре позитив.

Запоминайся. Любыми средствами (собственно, выбор средств и есть твоя индивидуальность). Люди склонны покупать у тех, кого они знают. Потому что они доверяют тем, кого знают. Как только тебя запомнят, ты станешь предпочитаемым продавцом.

Покупатель знает, что у тебя есть и другие клиенты. Всё, что ему нужно, — это чтобы при общении с ним ты думал о нём. Это очень простое правило, но начни его выполнять, и изменения тебя просто поразят.

Никогда не ври покупателю. Вокруг так много вранья, что ты, всегда говорящий правду, запомнишься и будешь выделяться (см. пункт 6). Кроме того, ложь чаще всего обнаруживается.

После чего о долгосрочных отношениях можно забыть.

И бонус: говоря только правду, ты очень скоро станешь себя чувствовать гораздо лучше не только эмоционально, но и физически. Проверь!

И последнее по порядку, но не по важности: прочитав статью или книгу, в которой ты нашёл советы о том, как стать профессиональнее, не говори: «Ага, понятно», — а потрать хотя бы неделю на то, чтобы попробовать применить эти советы. Только при таком подходе ты сможешь их действительно оценить и использовать. В любом другом случае слова останутся словами, но не превратятся в твою новую силу.

Лучшие площадки для торговли бинарными опционами за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Лидер! Лучший брокер бинарных опционов за этот год!
    Идеальный вариант для начинающих — дают бесплатное обучение и демо-счет!
    Заберите свой бонус за регистрацию:

Добавить комментарий